Ahora que nuestra estancia en el edificio ha terminado, creo que es importante compartir una reseña completa y sincera.

Me encantó la zona y disfruté de algunos aspectos del apartamento, lo que me dificultó escribir esto. Sin embargo, nuestra experiencia con el depósito de seguridad lo ha hecho necesario.

Las instalaciones estaban bien mantenidas y siempre limpias, y el personal fue siempre amable. Lamentablemente, el edificio en sí tiene varios problemas importantes.

En nuestro apartamento de una habitación:
El suelo y el techo del baño temblaban, probablemente debido a los aparatos de aire acondicionado de los apartamentos vecinos, y se oían pasos constantemente en el piso de arriba.
Durante el primer mes, nuestra lavadora dejó de desaguar. El personal de mantenimiento vino varias veces antes de finalmente indicar que necesitaba ser reemplazada. Estuvimos dos semanas sin lavadora. Al revisar el filtro, estaba completamente obstruido con pelos de perro (fotos adjuntas).

Otros problemas incluyeron:
Un toallero se cayó de la pared dos veces.
Nuestro armario se cayó de la pared.
Capacidad eléctrica limitada, lo que hacía saltar el interruptor al usar más de uno o dos electrodomésticos. El lavavajillas se cayó de la pared y requirió servicio.
La secadora se rompió y estuvo fuera de servicio durante semanas, lo que requirió acceso temporal a otra unidad.
El lavabo del baño goteó varias veces, probablemente debido a las constantes sacudidas.

A pesar de estos problemas recurrentes y las semanas sin electrodomésticos estándar, no nos ofrecieron ningún ajuste de alquiler ni compensación.

Nos pidieron repetidamente reseñas de cinco estrellas, pero esperé hasta que terminó nuestro contrato de arrendamiento y hasta que se resolvió el problema de la fianza. Un mes después de mudarnos, recibimos la fianza menos más del 60%, alegando "desgaste anormal" y cargos por limpieza. Dijeron que los electrodomésticos estaban sucios y que las juntas de las ventanas tenían polvo.

Las capturas de pantalla de un video que grabé el día de nuestra mudanza muestran claramente que el apartamento estaba limpio. Dijeron que había grasa en el horno, pero eran residuos preexistentes entre las puertas que no se pueden limpiar sin desmontarlo. Devolvimos el apartamento en mejores condiciones de limpieza que cuando lo recibimos.
Disputamos los cargos dos veces sin obtener ninguna solución, y la empresa que utilizan para el servicio al cliente se negó a reabrir el caso. Al final, solo recibimos $45.

A pesar de la amabilidad del personal que nos ayudó a mudarnos, no recomiendo mudarse a este edificio. Pagarán un precio muy alto por una unidad de mala calidad y, al final, puede que ni siquiera recuperen el depósito de seguridad.

Me mudé a AVA Rino hace unos meses y, hasta ahora, ha sido una experiencia fantástica. Las instalaciones son excelentes y siempre están en buen estado. Me encanta la ubicación y el personal es siempre amable y servicial. El equipo de mantenimiento es especialmente genial: responden rápidamente y resuelven cualquier problema de inmediato.

Tras una larga y exhaustiva búsqueda de apartamento, me emocionó muchísimo encontrar AVA Rino. El edificio está impecablemente limpio y muy bien cuidado, y las comodidades, especialmente la piscina y el gimnasio, son realmente maravillosas.

Sin embargo, lo que realmente me convenció de la propiedad fue el excelente equipo. La agente de arrendamiento, Taine, fue increíblemente amable y paciente mientras me guiaba por el edificio y respondía a todas mis preguntas. También fue un placer hablar con Neil por teléfono, quien me ayudó con algunos detalles finales. Durante mi conversación con la administradora de la propiedad, Stephanie, quedó claro que lidera un equipo excepcional y se dedica a brindar una excelente experiencia a los residentes.

¡Estoy muy emocionada de llamar a este lugar mi nuevo hogar!